Política de Privacidad y Protección de Datos

En Esolbay entendemos que la confianza es un componente esencial de cualquier relación tecnológica empresarial. Nuestros clientes, usuarios, proveedores y socios nos confían información vinculada a procesos críticos de compras, abastecimiento, evaluación, negociación, activación de órdenes de compra, gestión documental y trazabilidad operativa. Por ese motivo, la protección de datos, la confidencialidad, la seguridad de la información y el uso responsable de inteligencia artificial forman parte central de nuestra forma de operar.

Esta Política de Privacidad describe cómo Esolbay recopila, utiliza, almacena, protege, comparte y trata datos personales e información relacionada con el uso de nuestro sitio web, nuestros canales digitales, nuestras comunicaciones comerciales y nuestra plataforma tecnológica.

Esolbay desarrolla una plataforma de inteligencia artificial aplicada a compras y abastecimiento, orientada a automatizar, asistir y optimizar procesos empresariales end-to-end, incluyendo solicitudes internas, procesos RFx, recepción y análisis de ofertas, evaluación técnica y económica, adjudicaciones, activaciones, comprobantes, trazabilidad documental, auditoría y gobierno operativo.

Nuestro compromiso es tratar la información de manera lícita, transparente, segura, proporcional y limitada a finalidades legítimas, respetando la normativa aplicable y las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad, seguridad, protección de datos y gobierno responsable de inteligencia artificial.

Identidad y contacto

A los efectos de esta Política, la entidad responsable será:

Esolbay SAS

Sitio web: www.esolbay.com

Email de contacto: hola@esolbay.com

Toda consulta, solicitud o comunicación relacionada con privacidad, protección de datos personales, seguridad de la información o ejercicio de derechos podrá dirigirse a:

privacidad@esolbay.com

Alcance de esta Política

Esta Política aplica a la información que Esolbay trata en relación con:

• El acceso y navegación en el sitio web de Esolbay.
• Formularios de contacto, solicitudes de demostración, consultas comerciales o comunicaciones institucionales.
• Interacciones por email, WhatsApp, reuniones, eventos, campañas, presentaciones o canales digitales habilitados.
• Procesos de evaluación, contratación, implementación, soporte, operación y prestación de servicios.
• Uso de la plataforma Esolbay por parte de clientes, usuarios autorizados, proveedores invitados y otros participantes del proceso.
• Integraciones, cargas documentales, comunicaciones, archivos, datos transaccionales o información operativa vinculada a procesos de compras y abastecimiento.
• Actividades de seguridad, auditoría, trazabilidad, soporte técnico, mejora del servicio, analítica, prevención de fraude y cumplimiento normativo.

Esta Política aplica tanto al tratamiento de datos personales como, cuando corresponda, al tratamiento de informaci��n empresarial, documental, operativa o confidencial vinculada al uso de los servicios de Esolbay.

Cuando exista un contrato específico entre Esolbay y un cliente, dicho contrato podrá establecer condiciones adicionales o complementarias sobre confidencialidad, tratamiento de datos, seguridad, subprocesadores, niveles de servicio, integraciones, retención, auditoría o eliminación de información.

Roles de Esolbay en el tratamiento de datos

Dependiendo del contexto, Esolbay podrá actuar como:

Responsable del tratamiento

Esolbay actuará como responsable del tratamiento cuando determine las finalidades y medios del tratamiento de datos personales. Esto puede ocurrir, por ejemplo, en relación con datos recopilados a través del sitio web, formularios de contacto, comunicaciones comerciales, gestión de prospectos, administración de relaciones comerciales, seguridad del sitio y mejora de nuestros servicios.

Encargado del tratamiento o proveedor de servicios

Cuando Esolbay procese información por cuenta de un cliente en el marco del uso de la plataforma, podrá actuar como encargado del tratamiento, procesador o proveedor tecnológico, siguiendo las instrucciones documentadas del cliente y conforme al acuerdo contractual aplicable.

En esos casos, el cliente será responsable de determinar qué datos se incorporan a la plataforma, con qué finalidad, qué usuarios acceden, qué proveedores participan y qué bases legales o autorizaciones resultan aplicables.

Tratamiento mixto o complementario

En ciertos escenarios, Esolbay podrá tratar información tanto para prestar el servicio al cliente como para finalidades propias legítimas, tales como seguridad, prevención de abuso, auditoría técnica, control de calidad, análisis agregado, mejora de producto o cumplimiento legal, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable y los acuerdos contractuales vigentes.

Principios de privacidad y gobierno de datos

Esolbay adopta un enfoque de privacidad por diseño, seguridad por diseño y gobierno responsable de la información. En la práctica, esto implica que procuramos aplicar los siguientes principios:

• Licitud y transparencia: tratamos datos conforme a bases legítimas y de manera clara para los titulares.
• Limitación de finalidad: utilizamos la información para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.
• Minimización de datos: procuramos tratar solo la información necesaria para cada finalidad.
• Exactitud: buscamos mantener datos razonablemente actualizados, completos y correctos.
• Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información.
• Confidencialidad: restringimos el acceso a información sensible, comercial o estratégica.
• Trazabilidad: registramos eventos relevantes para auditoría, seguridad y control operativo.
• Responsabilidad proactiva: diseñamos nuestros procesos para poder demostrar prácticas razonables de cumplimiento.
• Uso responsable de IA: utilizamos inteligencia artificial como capacidad asistiva, no como sustituto automático e irreflexivo de decisiones empresariales críticas.

Categorías de datos que podemos tratar

Esolbay podrá recopilar y tratar diferentes categorías de datos según el tipo de interacción, el servicio contratado, el rol de la persona y el contexto operativo.

Datos de identificación y contacto

Podemos tratar datos como nombre, apellido, email corporativo, teléfono, empresa, cargo, área, país, ciudad, idioma, datos profesionales y otra información que la persona proporcione voluntariamente.

Datos de relación comercial

Podemos tratar información vinculada a consultas, reuniones, demos, propuestas, necesidades del cliente, comunicaciones, historial de interacciones, requerimientos funcionales, procesos de implementación, soporte, renovaciones, facturación, contratación y gestión de la relación comercial.

Datos de navegación y uso del sitio web

Podemos recopilar información técnica y de navegación, incluyendo dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, interacciones con formularios, preferencias de cookies, eventos de conversión y métricas agregadas de comportamiento.

Datos de usuarios de plataforma

Cuando se utiliza la plataforma Esolbay, podemos tratar información relativa a usuarios autorizados, incluyendo nombre, email corporativo, organización, razón social, rol, permisos, área, actividad dentro del sistema, configuraciones, registros de acceso, aprobaciones, comentarios, acciones ejecutadas, fechas, eventos de auditoría y trazabilidad operativa.

Datos de proveedores

En procesos de compras y abastecimiento, Esolbay puede tratar información de proveedores invitados o registrados, incluyendo datos de contacto, razón social, información comercial, documentación enviada, respuestas a procesos RFx, ofertas técnicas, ofertas económicas, archivos adjuntos, condiciones comerciales, plazos, comunicaciones y participación en procesos de cotización, evaluación o adjudicación.

Datos documentales y transaccionales

La plataforma puede procesar documentos y datos asociados a solicitudes, RFx, cotizaciones, propuestas, planillas, PDFs, emails, comprobantes, facturas, notas de débito, notas de crédito, órdenes de compra, contratos, anexos técnicos, especificaciones, criterios de evaluación, comparativos, adjuntos, reportes y demás documentación relacionada con compras y abastecimiento.

Datos generados o derivados por la plataforma

Esolbay puede generar información derivada del uso de la plataforma, incluyendo resúmenes, normalizaciones, clasificaciones, puntuaciones, cuadros comparativos, rankings, alertas, recomendaciones, indicadores, trazabilidad de criterios, registros de inconsistencias, métricas operativas, históricos de interacción y resultados derivados de procesamiento automatizado o asistido por IA.

Datos de soporte y seguridad

Podemos tratar información relacionada con consultas de soporte, tickets, reportes de incidentes, logs técnicos, eventos de seguridad, registros de acceso, errores, diagnósticos, actividad sospechosa, información de dispositivo, metadatos técnicos y comunicaciones necesarias para resolver problemas o proteger la plataforma.

Información empresarial, confidencial y estratégica

Además de datos personales, Esolbay puede procesar información empresarial sensible, confidencial o estratégica de sus clientes y proveedores. Esta información puede incluir precios, condiciones comerciales, bases de proveedores, necesidades de abastecimiento, especificaciones técnicas, presupuestos, comparativos, evaluaciones, adjudicaciones, órdenes de compra, comprobantes, comunicaciones, documentos internos y datos operativos.

Esolbay reconoce que esta información puede tener un valor estratégico significativo para sus clientes. Por ello, la trata bajo criterios de confidencialidad, acceso restringido, separación lógica, trazabilidad, seguridad y uso limitado a las finalidades autorizadas.

Esolbay no vende información de clientes, usuarios o proveedores. Tampoco utiliza información confidencial de clientes para fines ajenos a la prestación del servicio, salvo que exista autorización expresa, obligación legal, necesidad contractual o tratamiento agregado de identificación restringida que no permita identificar razonablemente al cliente, sus proveedores, sus operaciones o sus datos sensibles de negocio.

Cómo recopilamos información

Podemos obtener información a través de:

• Datos proporcionados directamente por visitantes, usuarios, clientes, proveedores o prospectos.
• Formularios web, solicitudes de demo, descargas, registros o comunicaciones.
• Emails, WhatsApp, reuniones, presentaciones, eventos o interacciones comerciales.
• Uso de la plataforma Esolbay.
• Carga de documentos, archivos, mensajes, cotizaciones, comprobantes u otra información operativa.
• Integraciones autorizadas con sistemas empresariales, ERPs, herramientas documentales, canales de comunicación o plataformas de terceros.
• Proveedores tecnológicos utilizados para infraestructura, seguridad, autenticación, analítica, comunicaciones, soporte o automatización.
• Fuentes públicas o profesionales legítimas, cuando corresponda y sea permitido por la normativa aplicable.

Finalidades del tratamiento

Esolbay podrá tratar información para las siguientes finalidades:

Operación y prestación del servicio

Utilizamos datos para operar, mantener, configurar, administrar y prestar la plataforma Esolbay, incluyendo funcionalidades de compras, abastecimiento, RFx, evaluación, adjudicación, activaciones, comprobantes, trazabilidad, auditoría, documentación, notificaciones, integraciones y reportes.

Automatización e inteligencia aplicada a procesos de compras

Tratamos información para automatizar y asistir procesos tales como extracción documental, interpretación de ofertas, normalización de datos, comparación técnica y económica, clasificación de documentos, generación de cuadros comparativos, detección de inconsistencias, recomendación de adjudicación, seguimiento de órdenes de compra y generación de alertas operativas.

Gestión de usuarios, roles y permisos

Utilizamos datos para crear cuentas, autenticar usuarios, administrar permisos, asignar roles, controlar accesos, registrar actividad, mantener trazabilidad y proteger la seguridad de cada organización dentro de la plataforma.

Comunicaciones operativas

Podemos utilizar información para enviar notificaciones, alertas, recordatorios, invitaciones a proveedores, actualizaciones de procesos, comunicaciones de soporte, avisos técnicos, mensajes transaccionales y comunicaciones vinculadas al uso de la plataforma.

Gestión comercial e institucional

Podemos tratar datos para responder consultas, coordinar reuniones, enviar información sobre servicios, preparar propuestas, gestionar oportunidades comerciales, realizar seguimiento de prospectos, comunicar novedades y mantener relaciones institucionales o comerciales B2B.

Seguridad, auditoría y prevención de uso indebido

Tratamos información para proteger la plataforma, prevenir accesos no autorizados, detectar actividad anómala, investigar incidentes, mantener registros de auditoría, aplicar controles internos, proteger derechos y preservar la integridad de los procesos.

Mejora de producto y calidad del servicio

Podemos utilizar datos de uso, métricas agregadas, información técnica, feedback y registros operativos para mejorar funcionalidades, corregir errores, optimizar rendimiento, desarrollar nuevas capacidades, fortalecer la experiencia de usuario y elevar la calidad del servicio.

Cumplimiento legal, contractual y regulatorio

Podemos tratar información para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, contractuales, judiciales, administrativas, de auditoría, prevención de fraude, defensa de derechos o atención de requerimientos de autoridad competente.

Bases legales para el tratamiento

Según el contexto y la normativa aplicable, Esolbay podrá tratar datos personales sobre una o más de las siguientes bases:

• Consentimiento del titular.
• Ejecución de una relación contractual o precontractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo de Esolbay o de sus clientes.
• Prestación de servicios tecnológicos solicitados por una organización cliente.
• Instrucciones documentadas del cliente cuando Esolbay actúe como encargado del tratamiento.
• Seguridad, prevención de fraude, auditoría, trazabilidad y continuidad operativa.
• Gestión de comunicaciones comerciales B2B, cuando esté permitida por la normativa aplicable.

Cuando una finalidad requiera consentimiento específico, Esolbay procurará obtenerlo de manera clara, previa e informada.

Uso de inteligencia artificial

Esolbay incorpora tecnologías de inteligencia artificial para asistir, automatizar y optimizar procesos de compras y abastecimiento. Estas capacidades pueden incluir modelos de lenguaje, procesamiento documental, OCR, clasificadores, motores de recomendación, análisis semántico, extracción de datos, normalización de información, generación de resúmenes y detección de inconsistencias.

La inteligencia artificial puede ser utilizada para:

• Interpretar documentos enviados por usuarios o proveedores.
• Extraer información desde PDFs, planillas, emails, cotizaciones u otros archivos.
• Normalizar ofertas con estructuras heterogéneas.
• Identificar campos relevantes, omisiones, diferencias o inconsistencias.
• Asistir en evaluaciones técnicas y económicas.
• Generar cuadros comparativos.
• Sugerir rankings o recomendaciones de adjudicación.
• Clasificar solicitudes, rubros, proveedores, documentos o comprobantes.
• Generar alertas, resúmenes, indicadores y reportes.
• Mejorar la trazabilidad y consistencia de los procesos.

Esolbay utiliza la inteligencia artificial como una herramienta de asistencia y aumento de capacidades, no como sustituto absoluto del criterio humano, la responsabilidad empresarial o los controles internos de cada cliente.

Las recomendaciones, rankings, alertas, análisis o resultados generados por la plataforma deben ser revisados y validados por los usuarios autorizados, responsables internos o áreas competentes de cada organización.

Salvo acuerdo expreso en contrario, Esolbay no utilizará información confidencial de clientes, ofertas, precios, documentos, proveedores, procesos comerciales o datos identificables para entrenar modelos públicos o modelos de terceros de manera que pueda comprometer la confidencialidad, identidad, estrategia comercial o información sensible del cliente.

Decisiones automatizadas y supervisión humana

Esolbay puede generar resultados automatizados o asistidos por IA, pero la toma de decisiones empresariales, comerciales, contractuales, financieras o de adjudicación corresponde al cliente y a sus usuarios autorizados.

La plataforma puede asistir en la evaluación y recomendación, pero no reemplaza los procesos de aprobación, revisión, validación, compliance, control presupuestario, auditoría interna o gobierno corporativo definidos por cada organización.

Cuando corresponda, los clientes deben asegurar que sus usuarios revisen los resultados generados por la plataforma antes de adoptar decisiones definitivas que puedan tener impacto jurídico, económico, contractual o comercial.

Confidencialidad y no venta de datos

Esolbay no vende datos personales.

Esolbay no comercializa bases de datos de clientes, usuarios, proveedores o prospectos.

Esolbay no divulga información confidencial de clientes salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir instrucciones del cliente, operar integraciones, utilizar proveedores tecnológicos autorizados, cumplir obligaciones legales, proteger derechos o responder a requerimientos válidos de autoridades competentes.

El acceso interno a información de clientes se limita al personal, colaboradores o proveedores que razonablemente necesiten acceder a dicha información para operar, prestar soporte, mantener, proteger o mejorar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Proveedores tecnológicos y subprocesadores

Esolbay puede utilizar proveedores tecnológicos para operar y prestar sus servicios. Estos proveedores pueden incluir servicios de infraestructura, hosting, almacenamiento, autenticación, seguridad, analítica, comunicaciones, email, mensajería, procesamiento documental, inteligencia artificial, soporte, monitoreo, integración, automatización o gestión operativa.

Cuando estos proveedores traten datos personales o información confidencial por cuenta de Esolbay, procuraremos que estén sujetos a obligaciones razonables de confidencialidad, seguridad, tratamiento limitado, protección de datos y uso conforme a las finalidades autorizadas.

Esolbay podrá actualizar sus proveedores tecnológicos de acuerdo con la evolución del servicio, las necesidades operativas, la seguridad, la escalabilidad y las condiciones contractuales aplicables.

En acuerdos enterprise, los clientes podrán solicitar información adicional sobre subprocesadores, medidas de seguridad, transferencias internacionales, controles aplicables y condiciones específicas de tratamiento de datos, según el contrato vigente.

Integraciones con sistemas de terceros

Esolbay puede integrarse con sistemas empresariales, ERPs, soluciones documentales, canales de comunicación, herramientas de gestión, plataformas de firma, sistemas de tickets, calendarios, repositorios, APIs u otras aplicaciones utilizadas por los clientes.

Cuando un cliente habilita una integración, Esolbay puede recibir, enviar, sincronizar, procesar o consultar información conforme al alcance funcional y técnico acordado.

El cliente es responsable de verificar que cuenta con las autorizaciones, permisos, bases legales, configuraciones y controles internos necesarios para conectar sus sistemas con Esolbay y para compartir información a través de dichas integraciones.

Esolbay tratará la información proveniente de integraciones de acuerdo con esta Política, el contrato aplicable y las instrucciones documentadas del cliente.

Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Esolbay puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local, identificadores y tecnologías similares para fines técnicos, funcionales, analíticos, de seguridad y, cuando corresponda, comerciales.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Permitir el funcionamiento del sitio web.
• Recordar preferencias del usuario.
• Medir rendimiento y estabilidad.
• Analizar navegación y comportamiento agregado.
• Mejorar contenidos, experiencia y formularios.
• Medir la efectividad de campañas.
• Prevenir fraude, abuso o actividad no autorizada.
• Gestionar consentimiento y preferencias.

Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir cookies. Sin embargo, ciertas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si se deshabilitan cookies técnicas o necesarias.

Cuando corresponda, Esolbay podrá implementar mecanismos de consentimiento o configuración de preferencias de cookies conforme a la normativa aplicable.

Comunicaciones institucionales y comerciales

Esolbay podrá enviar comunicaciones institucionales, informativas o comerciales relacionadas con sus servicios, contenidos, novedades, eventos, casos de uso, invitaciones, propuestas, actualizaciones o información relevante para organizaciones, clientes, prospectos o contactos profesionales.

El destinatario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones no esenciales escribiendo a:

hola@esolbay.com

Las comunicaciones estrictamente operativas, transaccionales, contractuales, legales o de seguridad podrán seguir siendo enviadas cuando sean necesarias para prestar el servicio, cumplir obligaciones o administrar la relación con el cliente.

Transferencias internacionales

Esolbay puede utilizar infraestructura, proveedores tecnológicos o servicios ubicados en distintas jurisdicciones. Por ello, los datos personales o información relacionada con el servicio podrían ser tratados, almacenados o accedidos desde países distintos al país de residencia del titular o del cliente.

Cuando se realicen transferencias internacionales, Esolbay procurará aplicar medidas razonables y mecanismos adecuados para proteger la información, incluyendo compromisos contractuales, controles de seguridad, limitaciones de acceso, obligaciones de confidencialidad y garantías compatibles con la normativa aplicable.

En contextos enterprise, los mecanismos específicos de transferencia internacional podrán ser regulados en el contrato, acuerdo de tratamiento de datos, anexo de seguridad o documentación complementaria correspondiente.

Seguridad de la información

Esolbay adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales y la información empresarial frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación, destrucción o tratamiento no permitido.

Estas medidas pueden incluir, según corresponda:

• Control de acceso basado en usuarios, roles y permisos.
• Autenticación segura.
• Gestión de sesiones.
• Separación lógica de información por cliente u organización.
• Registros de auditoría y trazabilidad de eventos.
• Cifrado en tránsito y/o en reposo cuando corresponda.
• Monitoreo técnico y controles de seguridad.
• Políticas internas de confidencialidad.
• Restricción de acceso según necesidad operativa.
• Backups, continuidad y recuperación.
• Gestión de incidentes.
• Evaluación de proveedores tecnológicos relevantes.
• Prácticas de desarrollo seguro.
• Controles sobre ambientes, integraciones y accesos.

Esolbay trabaja para mantener un nivel de seguridad proporcional a la naturaleza de la información tratada, el contexto del servicio, los riesgos asociados y las mejores prácticas razonables del mercado.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta. En caso de identificarse un incidente que pueda comprometer datos personales o información relevante, Esolbay adoptará medidas razonables para contenerlo, investigarlo, mitigarlo y comunicarlo cuando corresponda conforme a la normativa y acuerdos aplicables.

Retención y eliminación de datos

Esolbay conservará datos personales e información relacionada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, prestar el servicio, cumplir contratos, mantener registros operativos, atender soporte, preservar trazabilidad, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, proteger derechos o realizar auditorías.

Los plazos de conservación pueden variar según:

• Tipo de dato.
• Naturaleza del servicio.
• Relación con el cliente, usuario, proveedor o prospecto.
• Requerimientos legales, fiscales, contables o contractuales.
• Necesidades de seguridad, auditoría o trazabilidad.
• Instrucciones del cliente cuando Esolbay actúe como encargado del tratamiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, Esolbay procurará eliminarlos, restringir su identificación, agregarlos o conservarlos de manera segura conforme a sus políticas internas, obligaciones legales y acuerdos contractuales aplicables.

En el caso de clientes enterprise, los términos específicos de devolución, exportación, eliminación o retención post-contractual de datos podrán ser regulados en el contrato correspondiente.

Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la normativa aplicable, los titulares de datos personales podrán ejercer determinados derechos sobre su información, incluyendo:

• Acceso.
• Rectificación.
• Actualización.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento, cuando corresponda.
• Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.
• Información sobre finalidades, destinatarios y condiciones de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá contactar a Esolbay escribiendo a:

privacidad@esolbay.com

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante, verificar su identidad y permitir la correcta gestión del pedido.

Cuando Esolbay actúe como encargado del tratamiento por cuenta de un cliente, podrá derivar o coordinar la solicitud con dicho cliente, en la medida en que el cliente sea quien determine las finalidades y medios del tratamiento.

Esolbay responderá las solicitudes conforme a los plazos, condiciones y excepciones previstos por la normativa aplicable.

Responsabilidades del cliente

Cuando una organización utiliza Esolbay para gestionar procesos de compras, abastecimiento, proveedores, documentación, ofertas, órdenes de compra, comprobantes o evaluaciones, el cliente es responsable de:

• Determinar qué datos se incorporan a la plataforma.
• Definir qué usuarios tendrán acceso.
• Asignar roles, permisos y niveles de autorización.
• Informar a sus empleados, colaboradores, proveedores y terceros cuando corresponda.
• Contar con bases legales suficientes para tratar y compartir información.
• Asegurar que la información cargada sea lícita, pertinente y necesaria.
• Revisar y validar los resultados generados por la plataforma.
• Adoptar decisiones finales conforme a sus políticas internas, controles, normas de compliance y criterios de negocio.
• Cumplir sus propias obligaciones legales, contractuales, fiscales, laborales, regulatorias y de protección de datos.

Esolbay presta una solución tecnológica de asistencia, automatización, trazabilidad e inteligencia aplicada, pero no reemplaza las responsabilidades propias del cliente en materia de decisión empresarial, contratación, adjudicación, control interno, cumplimiento normativo o gestión de proveedores.

Datos sensibles

Esolbay no solicita intencionalmente datos sensibles a través de su sitio web, formularios comerciales o canales de contacto general.

Se consideran datos sensibles aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, datos relativos a la salud, vida sexual, datos biométricos u otras categorías especialmente protegidas por la normativa aplicable.

Los usuarios y clientes no deberán cargar datos sensibles en la plataforma salvo que sea estrictamente necesario para una finalidad legítima, esté permitido por la normativa aplicable y exista una base legal o contractual adecuada.

En caso de que se incorporen datos sensibles a la plataforma por decisión del cliente o de usuarios autorizados, el cliente será responsable de asegurar que dicho tratamiento resulte lícito, necesario, proporcional y debidamente informado.

Datos de menores de edad

Los servicios de Esolbay están dirigidos a organizaciones, empresas, usuarios corporativos, proveedores y contactos profesionales. No están dirigidos a menores de edad.

Esolbay no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que se han tratado datos de menores sin una base válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos, restringirlos o gestionarlos conforme a la normativa aplicable.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio web o la plataforma de Esolbay pueden contener enlaces, integraciones o referencias a sitios, aplicaciones, plataformas o servicios de terceros.

Esolbay no controla las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de dichos terceros, salvo en la medida en que actúen como proveedores contratados por Esolbay para la prestación del servicio.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad y condiciones de uso de cualquier sitio o servicio externo antes de proporcionar información.

Cambios en esta Política

Esolbay podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos, comerciales o de seguridad.

Cuando realicemos modificaciones relevantes, podremos comunicarlo a través del sitio web, la plataforma, email u otros medios razonables.

La versión vigente será la publicada en el sitio web de Esolbay, identificada por la fecha de última actualización.

El uso continuado del sitio web, la plataforma o los servicios de Esolbay luego de publicada una actualización implicará el conocimiento de la versión vigente, sin perjuicio de los consentimientos específicos que pudieran corresponder conforme a la normativa aplicable.

Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o comunicaciones relacionadas con esta Política de Privacidad, protección de datos personales, confidencialidad o seguridad de la información, podés contactar a Esolbay en:

privacidad@esolbay.com