Términos de Uso

Bienvenido a Esolbay.

Estos Términos de Uso regulan el acceso y utilización del sitio web de Esolbay, sus contenidos, formularios, materiales comerciales, recursos digitales, demostraciones, comunicaciones, servicios asociados y cualquier otra funcionalidad disponible a través de nuestros canales digitales.

Al acceder, navegar, completar formularios, solicitar información, agendar una demostración, descargar materiales, interactuar con nuestros contenidos o utilizar cualquier funcionalidad vinculada a Esolbay, usted acepta estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios digitales asociados.

Quiénes somos

Esolbay es una plataforma tecnológica orientada a transformar los procesos de compras y abastecimiento mediante inteligencia artificial, automatización, trazabilidad y orquestación end-to-end.

Nuestra solución permite a organizaciones gestionar procesos vinculados con solicitudes internas, RFx, licitaciones, recepción y análisis de ofertas, evaluación técnica y económica, adjudicación, órdenes de compra, seguimiento de activaciones, gestión documental, comprobantes, integraciones y demás funcionalidades asociadas al ciclo de procurement.

Esolbay está diseñada para operar como una infraestructura cognitiva aplicada a compras y abastecimiento, integrando capacidades de inteligencia artificial generativa, predictiva y agentica con flujos de trabajo empresariales, trazabilidad operativa y gobierno de decisiones.

Alcance de estos Términos

Estos Términos aplican al uso del sitio web de Esolbay y a las interacciones digitales realizadas a través de nuestros canales públicos, incluyendo, entre otros:

• Navegación en el sitio web.
• Envío de formularios de contacto.
• Solicitud de demostraciones comerciales.
• Descarga o consulta de materiales institucionales.
• Interacción con contenidos, landing pages, comunicaciones, campañas o recursos digitales.
• Acceso a información sobre productos, módulos, integraciones, servicios, precios, casos de uso o propuestas comerciales.

En caso de que una organización cliente, prospecto, proveedor, partner o usuario haya suscripto un contrato, propuesta comercial, acuerdo de servicios, orden de compra, anexo, statement of work, acuerdo de confidencialidad, data processing agreement o cualquier otro instrumento específico con Esolbay, dicho acuerdo prevalecerá sobre estos Términos en todo aquello que regule de manera particular la relación entre las partes.

Estos Términos no sustituyen los acuerdos comerciales, técnicos, contractuales o de prestación de servicios que Esolbay pueda celebrar con sus clientes.

Usuarios del sitio

A los efectos de estos Términos, se considera usuario a toda persona física o jurídica que acceda, navegue, utilice o interactúe con el sitio web de Esolbay o con cualquiera de sus recursos digitales.

Los usuarios pueden incluir, entre otros:

• Visitantes del sitio web.
• Empresas interesadas en contratar Esolbay.
• Directivos, ejecutivos, responsables de compras, abastecimiento, finanzas, tecnología, innovación, operaciones o áreas vinculadas.
• Proveedores invitados a procesos de compra gestionados por clientes de Esolbay.
• Partners, consultores, integradores o terceros relacionados.
• Usuarios autorizados por organizaciones cliente.

Quien utilice el sitio en representación de una empresa, organización o entidad declara contar con facultades suficientes para hacerlo o, en su defecto, actuar bajo su responsabilidad personal.

Uso permitido del sitio

El sitio web de Esolbay debe utilizarse únicamente con fines lícitos, profesionales, comerciales, informativos o institucionales.

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio de manera responsable y conforme a la normativa aplicable.
• Proporcionar información veraz, actualizada y completa cuando complete formularios o solicite contacto.
• No utilizar el sitio para actividades fraudulentas, engañosas, abusivas o contrarias a la buena fe.
• No intentar acceder a sistemas, datos, cuentas, servidores o áreas restringidas sin autorización.
• No interferir con la seguridad, disponibilidad, integridad o funcionamiento del sitio.
• No utilizar el sitio para distribuir malware, spam, código malicioso, contenido ilegal o comunicaciones no autorizadas.
• No copiar, reproducir, explotar o reutilizar contenidos de Esolbay sin autorización previa y por escrito.

Esolbay se reserva el derecho de restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estos Términos o que realice un uso abusivo, riesgoso o contrario a los intereses legítimos de Esolbay, sus clientes, proveedores o terceros.

Información publicada en el sitio

La información publicada en el sitio web tiene fines informativos, comerciales e institucionales.

Esolbay procura que los contenidos sean precisos, claros y actualizados. Sin embargo, la información disponible en el sitio puede contener errores, omisiones, desactualizaciones o modificaciones posteriores.

Los contenidos publicados no constituyen una oferta vinculante, salvo que así se indique expresamente en una propuesta comercial, contrato, cotización formal o documento firmado por Esolbay.

Las funcionalidades, módulos, integraciones, métricas, beneficios, casos de uso, resultados esperados, porcentajes de mejora, tiempos de implementación, precios o condiciones comerciales descriptas en el sitio pueden variar según el alcance contratado, la configuración del cliente, la calidad de los datos, el volumen operativo, las integraciones requeridas, las condiciones técnicas, los procesos internos y otros factores propios de cada organización.

Plataforma, inteligencia artificial y decisiones empresariales

Esolbay utiliza capacidades tecnológicas avanzadas, incluyendo inteligencia artificial, automatización, procesamiento de documentos, análisis de información, normalización de datos, asistencia en evaluaciones, generación de comparativos, recomendaciones y soporte a decisiones de compra.

Las funcionalidades basadas en inteligencia artificial tienen por finalidad asistir, acelerar, estructurar y mejorar procesos de análisis y toma de decisiones. Salvo acuerdo expreso en contrario, los resultados, sugerencias, rankings, recomendaciones, resúmenes, clasificaciones, alertas o análisis generados por la plataforma no reemplazan el criterio profesional, técnico, comercial, legal, financiero o de compliance de la organización usuaria.

Cada cliente, usuario autorizado o responsable interno conserva la responsabilidad final por las decisiones que adopte dentro de sus procesos de compra, abastecimiento, contratación, adjudicación, evaluación, aprobación o gestión de proveedores.

Esolbay no garantiza que una recomendación, análisis o resultado generado por inteligencia artificial sea absoluto, definitivo, infalible o aplicable a todos los contextos sin revisión humana.

Formularios, datos enviados y contacto comercial

Al completar formularios, solicitar información, agendar una demostración, enviar consultas o comunicarse con Esolbay, el usuario declara que la información proporcionada es verdadera, precisa, actualizada y que cuenta con autorización suficiente para compartirla.

Esolbay podrá utilizar dicha información para:

• Responder consultas.
• Coordinar reuniones o demostraciones.
• Enviar información comercial, técnica o institucional.
• Elaborar propuestas o diagnósticos preliminares.
• Realizar seguimiento comercial.
• Mejorar sus productos, servicios, comunicaciones y experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Esolbay, que deberá estar disponible en el sitio web y formar parte complementaria de estos Términos.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Esolbay, incluyendo textos, diseños, interfaces, gráficos, logos, marcas, nombres comerciales, imágenes, videos, documentos, metodologías, arquitecturas, flujos, modelos, software, código, bases de conocimiento, contenidos comerciales, materiales de venta, presentaciones, propuestas, comparativos, casos de uso y cualquier otro elemento disponible en el sitio, son propiedad de Esolbay o de sus respectivos titulares licenciantes.

El acceso al sitio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad, licencia, cesión, autorización o explotación sobre dichos contenidos, salvo autorización expresa, previa y por escrito de Esolbay.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, traducir, publicar, transmitir, explotar comercialmente, realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer, reutilizar o crear obras derivadas a partir de contenidos, software, materiales o activos de Esolbay sin autorización expresa.

El uso no autorizado de marcas, logos, nombres comerciales, diseños, textos, materiales o activos de Esolbay podrá dar lugar a acciones legales.

Contenido de terceros y enlaces externos

El sitio web de Esolbay puede contener referencias, menciones o enlaces a sitios, plataformas, productos, servicios o contenidos de terceros.

Dichos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario o como referencia informativa. Esolbay no controla ni garantiza la disponibilidad, exactitud, seguridad, legalidad, calidad o contenido de sitios o servicios de terceros.

El acceso a sitios externos será responsabilidad exclusiva del usuario y estará sujeto a los términos, políticas y condiciones de dichos terceros.

Integraciones y servicios de terceros

Esolbay puede integrarse o interoperar con sistemas, plataformas o servicios de terceros, tales como ERPs, herramientas de comunicación, plataformas documentales, soluciones de identidad, sistemas de firma, herramientas de analítica, servicios cloud u otras aplicaciones empresariales.

La disponibilidad, alcance, funcionamiento y continuidad de dichas integraciones puede depender de proveedores externos, APIs, permisos, configuraciones, credenciales, políticas de terceros, condiciones técnicas, cambios de versión o restricciones ajenas a Esolbay.

Salvo acuerdo expreso en contrario, Esolbay no será responsable por interrupciones, errores, cambios, indisponibilidad, limitaciones o decisiones adoptadas por proveedores externos que afecten directa o indirectamente la experiencia del usuario, la integración o la operación del servicio.

Seguridad

Esolbay adopta medidas técnicas, organizativas y operativas razonables para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de sus sistemas, información y servicios.

No obstante, ningún sistema, sitio web, plataforma digital o transmisión de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario reconoce que el uso de entornos digitales implica riesgos inherentes.

El usuario se compromete a no realizar acciones que comprometan la seguridad del sitio, de la plataforma, de los sistemas de Esolbay, de sus clientes, proveedores o terceros.

En caso de detectar una vulnerabilidad, incidente, acceso no autorizado o riesgo de seguridad asociado a Esolbay, el usuario deberá comunicarlo de inmediato a través de los canales oficiales de contacto.

Confidencialidad

Toda información no pública de Esolbay a la que el usuario pudiera acceder, incluyendo información técnica, comercial, estratégica, operativa, financiera, de producto, arquitectura, procesos, clientes, pricing, roadmap, demos privadas, documentación, propuestas o materiales restringidos, será considerada confidencial.

El usuario se obliga a no divulgar, reproducir, utilizar, transferir ni poner a disposición de terceros dicha información sin autorización previa y por escrito de Esolbay.

Esta obligación subsistirá aun después de finalizada la relación, interacción o acceso al sitio.

Disponibilidad del sitio

Esolbay podrá modificar, actualizar, suspender, discontinuar, limitar o reemplazar total o parcialmente el sitio web, sus contenidos, funcionalidades, diseños, módulos, formularios o recursos digitales en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

Esolbay no garantiza que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores, fallas, vulnerabilidades, virus, interrupciones o eventos técnicos.

El usuario acepta que el acceso al sitio puede verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas de conectividad, incidentes técnicos, fuerza mayor, decisiones de terceros o circunstancias ajenas al control razonable de Esolbay.

Exclusión de garantías

El sitio web, sus contenidos y recursos digitales se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad".

Esolbay no otorga garantías expresas o implícitas respecto de:

• Disponibilidad permanente del sitio.
• Ausencia absoluta de errores o interrupciones.
• Compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores o sistemas.
• Exactitud absoluta de todos los contenidos publicados.
• Resultados comerciales, financieros, operativos o técnicos específicos derivados del uso de la información publicada.
• Adecuación del sitio o sus contenidos a necesidades particulares de cada usuario.

Nada de lo publicado en el sitio debe interpretarse como asesoramiento legal, financiero, contable, fiscal, técnico, regulatorio o profesional específico.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Esolbay no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, interrupción de negocio, daño reputacional o cualquier otro perjuicio derivado del acceso, uso, imposibilidad de uso o confianza depositada en el sitio web o en sus contenidos.

La responsabilidad total de Esolbay frente a cualquier reclamo vinculado con el uso del sitio web se limitará, en la medida permitida por la ley aplicable, al monto efectivamente abonado por el usuario a Esolbay por el uso del sitio durante los tres meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Si el usuario no hubiera abonado monto alguno por el uso del sitio, la responsabilidad de Esolbay quedará limitada al mínimo permitido por la normativa aplicable.

Esta limitación no afectará responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la ley vigente.

Indemnidad

El usuario se compromete a mantener indemne a Esolbay, sus directores, accionistas, empleados, colaboradores, representantes, proveedores, clientes y afiliadas frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que derive de:

• Uso indebido del sitio.
• Incumplimiento de estos Términos.
• Infracción de derechos de terceros.
• Envío de información falsa, inexacta o no autorizada.
• Uso no autorizado de contenidos, marcas, materiales o sistemas de Esolbay.
• Violación de normativa aplicable.

Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta que Esolbay pueda comunicarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, formularios web, teléfono, WhatsApp, videollamadas, plataformas de reuniones, herramientas de automatización comercial u otros canales digitales.

Las comunicaciones enviadas por medios electrónicos podrán tener validez suficiente a los fines comerciales, informativos, operativos o contractuales, salvo que la normativa aplicable o un acuerdo específico exija una forma distinta.

Cambios en estos Términos

Esolbay podrá modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos, de seguridad o de producto.

Cuando los cambios sean relevantes, Esolbay procurará informarlos mediante su publicación en el sitio web o por otros medios razonables.

El uso continuado del sitio luego de la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.

Suspensión o restricción de acceso

Esolbay podrá suspender, restringir, limitar o bloquear el acceso al sitio o a determinados recursos digitales cuando considere, razonablemente, que el usuario:

• Incumplió estos Términos.
• Realizó un uso abusivo, fraudulento, riesgoso o ilegal.
• Afectó o intentó afectar la seguridad del sitio.
• Vulneró derechos de Esolbay o de terceros.
• Proporcionó información falsa o no autorizada.
• Utilizó el sitio de forma contraria a la buena fe comercial.

Dicha medida podrá adoptarse sin perjuicio de otras acciones legales o contractuales que pudieran corresponder.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina, salvo que un acuerdo específico entre las partes establezca otra legislación aplicable.

Toda controversia derivada del acceso o uso del sitio web será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Contacto

Para consultas vinculadas con estos Términos, el uso del sitio web, privacidad, seguridad o cuestiones legales relacionadas con Esolbay, el usuario podrá contactarse a través de:

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