Política de Privacidade e Proteção de Dados

Na Esolbay entendemos que a confiança é um componente essencial de qualquer relação tecnológica empresarial. Nossos clientes, usuários, fornecedores e parceiros nos confiam informações vinculadas a processos críticos de compras, suprimentos, avaliação, negociação, ativação de ordens de compra, gestão documental e rastreabilidade operacional. Por esse motivo, a proteção de dados, a confidencialidade, a segurança da informação e o uso responsável de inteligência artificial fazem parte central da nossa forma de operar.

Esta Política de Privacidade descreve como a Esolbay coleta, utiliza, armazena, protege, compartilha e trata dados pessoais e informações relacionadas ao uso do nosso site, dos nossos canais digitais, das nossas comunicações comerciais e da nossa plataforma tecnológica.

A Esolbay desenvolve uma plataforma de inteligência artificial aplicada a compras e suprimentos, orientada a automatizar, assistir e otimizar processos empresariais end-to-end, incluindo solicitações internas, processos RFx, recebimento e análise de ofertas, avaliação técnica e econômica, adjudicações, ativações, comprovantes, rastreabilidade documental, auditoria e governança operacional.

Nosso compromisso é tratar a informação de maneira lícita, transparente, segura, proporcional e limitada a finalidades legítimas, respeitando a normativa aplicável e as melhores práticas internacionais em matéria de privacidade, segurança, proteção de dados e governança responsável de inteligência artificial.

Identidade e contato

Para os efeitos desta Política, a entidade responsável será:

Esolbay SAS

Site: www.esolbay.com

Email de contato: hola@esolbay.com

Toda consulta, solicitação ou comunicação relacionada com privacidade, proteção de dados pessoais, segurança da informação ou exercício de direitos poderá ser dirigida a:

privacidad@esolbay.com

Alcance desta Política

Esta Política aplica-se à informação que a Esolbay trata em relação a:

• O acesso e a navegação no site da Esolbay.
• Formulários de contato, solicitações de demonstração, consultas comerciais ou comunicações institucionais.
• Interações por email, WhatsApp, reuniões, eventos, campanhas, apresentações ou canais digitais habilitados.
• Processos de avaliação, contratação, implementação, suporte, operação e prestação de serviços.
• Uso da plataforma Esolbay por parte de clientes, usuários autorizados, fornecedores convidados e outros participantes do processo.
• Integrações, cargas documentais, comunicações, arquivos, dados transacionais ou informação operacional vinculada a processos de compras e suprimentos.
• Atividades de segurança, auditoria, rastreabilidade, suporte técnico, melhoria do serviço, analítica, prevenção de fraude e cumprimento normativo.

Esta Política aplica-se tanto ao tratamento de dados pessoais como, quando corresponder, ao tratamento de informação empresarial, documental, operacional ou confidencial vinculada ao uso dos serviços da Esolbay.

Quando existir um contrato específico entre a Esolbay e um cliente, tal contrato poderá estabelecer condições adicionais ou complementares sobre confidencialidade, tratamento de dados, segurança, subprocessadores, níveis de serviço, integrações, retenção, auditoria ou eliminação de informação.

Papéis da Esolbay no tratamento de dados

Dependendo do contexto, a Esolbay poderá atuar como:

Controladora do tratamento

A Esolbay atuará como controladora do tratamento quando determinar as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais. Isto pode ocorrer, por exemplo, em relação a dados coletados através do site, formulários de contato, comunicações comerciais, gestão de prospects, administração de relações comerciais, segurança do site e melhoria dos nossos serviços.

Operadora do tratamento ou prestadora de serviços

Quando a Esolbay processar informação por conta de um cliente no âmbito do uso da plataforma, poderá atuar como operadora do tratamento ou provedora tecnológica, seguindo as instruções documentadas do cliente e conforme o acordo contratual aplicável.

Nesses casos, o cliente será responsável por determinar quais dados são incorporados à plataforma, com qual finalidade, quais usuários acessam, quais fornecedores participam e quais bases legais ou autorizações resultam aplicáveis.

Tratamento misto ou complementar

Em certos cenários, a Esolbay poderá tratar informação tanto para prestar o serviço ao cliente como para finalidades próprias legítimas, tais como segurança, prevenção de abuso, auditoria técnica, controle de qualidade, análise agregada, melhoria de produto ou cumprimento legal, sempre dentro dos limites permitidos pela normativa aplicável e pelos acordos contratuais vigentes.

Princípios de privacidade e governança de dados

A Esolbay adota uma abordagem de privacidade desde a concepção, segurança desde a concepção e governança responsável da informação. Na prática, isto implica que procuramos aplicar os seguintes princípios:

• Licitude e transparência: tratamos dados conforme bases legítimas e de maneira clara para os titulares.
• Limitação de finalidade: utilizamos a informação para finalidades determinadas, explícitas e legítimas.
• Minimização de dados: procuramos tratar apenas a informação necessária para cada finalidade.
• Exatidão: buscamos manter dados razoavelmente atualizados, completos e corretos.
• Segurança: aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger a informação.
• Confidencialidade: restringimos o acesso a informação sensível, comercial ou estratégica.
• Rastreabilidade: registramos eventos relevantes para auditoria, segurança e controle operacional.
• Responsabilidade proativa: desenhamos nossos processos para poder demonstrar práticas razoáveis de cumprimento.
• Uso responsável de IA: utilizamos inteligência artificial como capacidade assistiva, não como substituto automático e irrefletido de decisões empresariais críticas.

Categorias de dados que podemos tratar

A Esolbay poderá coletar e tratar diferentes categorias de dados conforme o tipo de interação, o serviço contratado, o papel da pessoa e o contexto operacional.

Dados de identificação e contato

Podemos tratar dados como nome, sobrenome, email corporativo, telefone, empresa, cargo, área, país, cidade, idioma, dados profissionais e outra informação que a pessoa forneça voluntariamente.

Dados de relação comercial

Podemos tratar informação vinculada a consultas, reuniões, demos, propostas, necessidades do cliente, comunicações, histórico de interações, requisitos funcionais, processos de implementação, suporte, renovações, faturamento, contratação e gestão da relação comercial.

Dados de navegação e uso do site

Podemos coletar informação técnica e de navegação, incluindo endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, interações com formulários, preferências de cookies, eventos de conversão e métricas agregadas de comportamento.

Dados de usuários da plataforma

Quando se utiliza a plataforma Esolbay, podemos tratar informação relativa a usuários autorizados, incluindo nome, email corporativo, organização, razão social, papel, permissões, área, atividade dentro do sistema, configurações, registros de acesso, aprovações, comentários, ações executadas, datas, eventos de auditoria e rastreabilidade operacional.

Dados de fornecedores

Em processos de compras e suprimentos, a Esolbay pode tratar informação de fornecedores convidados ou registrados, incluindo dados de contato, razão social, informação comercial, documentação enviada, respostas a processos RFx, ofertas técnicas, ofertas econômicas, arquivos anexos, condições comerciais, prazos, comunicações e participação em processos de cotação, avaliação ou adjudicação.

Dados documentais e transacionais

A plataforma pode processar documentos e dados associados a solicitações, RFx, cotações, propostas, planilhas, PDFs, emails, comprovantes, faturas, notas de débito, notas de crédito, ordens de compra, contratos, anexos técnicos, especificações, critérios de avaliação, comparativos, anexos, relatórios e demais documentação relacionada a compras e suprimentos.

Dados gerados ou derivados pela plataforma

A Esolbay pode gerar informação derivada do uso da plataforma, incluindo resumos, normalizações, classificações, pontuações, quadros comparativos, rankings, alertas, recomendações, indicadores, rastreabilidade de critérios, registros de inconsistências, métricas operacionais, históricos de interação e resultados derivados de processamento automatizado ou assistido por IA.

Dados de suporte e segurança

Podemos tratar informação relacionada com consultas de suporte, tickets, relatórios de incidentes, logs técnicos, eventos de segurança, registros de acesso, erros, diagnósticos, atividade suspeita, informação de dispositivo, metadados técnicos e comunicações necessárias para resolver problemas ou proteger a plataforma.

Informação empresarial, confidencial e estratégica

Além de dados pessoais, a Esolbay pode processar informação empresarial sensível, confidencial ou estratégica de seus clientes e fornecedores. Esta informação pode incluir preços, condições comerciais, bases de fornecedores, necessidades de suprimentos, especificações técnicas, orçamentos, comparativos, avaliações, adjudicações, ordens de compra, comprovantes, comunicações, documentos internos e dados operacionais.

A Esolbay reconhece que esta informação pode ter um valor estratégico significativo para seus clientes. Por isso, a trata sob critérios de confidencialidade, acesso restrito, separação lógica, rastreabilidade, segurança e uso limitado às finalidades autorizadas.

A Esolbay não vende informação de clientes, usuários ou fornecedores. Tampouco utiliza informação confidencial de clientes para fins alheios à prestação do serviço, salvo que exista autorização expressa, obrigação legal, necessidade contratual ou tratamento agregado de identificação restrita que não permita identificar razoavelmente o cliente, seus fornecedores, suas operações ou seus dados sensíveis de negócio.

Como coletamos informação

Podemos obter informação através de:

• Dados fornecidos diretamente por visitantes, usuários, clientes, fornecedores ou prospects.
• Formulários web, solicitações de demo, downloads, registros ou comunicações.
• Emails, WhatsApp, reuniões, apresentações, eventos ou interações comerciais.
• Uso da plataforma Esolbay.
• Carga de documentos, arquivos, mensagens, cotações, comprovantes ou outra informação operacional.
• Integrações autorizadas com sistemas empresariais, ERPs, ferramentas documentais, canais de comunicação ou plataformas de terceiros.
• Provedores tecnológicos utilizados para infraestrutura, segurança, autenticação, analítica, comunicações, suporte ou automação.
• Fontes públicas ou profissionais legítimas, quando corresponder e for permitido pela normativa aplicável.

Finalidades do tratamento

A Esolbay poderá tratar informação para as seguintes finalidades:

Operação e prestação do serviço

Utilizamos dados para operar, manter, configurar, administrar e prestar a plataforma Esolbay, incluindo funcionalidades de compras, suprimentos, RFx, avaliação, adjudicação, ativações, comprovantes, rastreabilidade, auditoria, documentação, notificações, integrações e relatórios.

Automação e inteligência aplicada a processos de compras

Tratamos informação para automatizar e assistir processos tais como extração documental, interpretação de ofertas, normalização de dados, comparação técnica e econômica, classificação de documentos, geração de quadros comparativos, detecção de inconsistências, recomendação de adjudicação, acompanhamento de ordens de compra e geração de alertas operacionais.

Gestão de usuários, papéis e permissões

Utilizamos dados para criar contas, autenticar usuários, administrar permissões, atribuir papéis, controlar acessos, registrar atividade, manter rastreabilidade e proteger a segurança de cada organização dentro da plataforma.

Comunicações operacionais

Podemos utilizar informação para enviar notificações, alertas, lembretes, convites a fornecedores, atualizações de processos, comunicações de suporte, avisos técnicos, mensagens transacionais e comunicações vinculadas ao uso da plataforma.

Gestão comercial e institucional

Podemos tratar dados para responder consultas, coordenar reuniões, enviar informação sobre serviços, preparar propostas, gerir oportunidades comerciais, realizar acompanhamento de prospects, comunicar novidades e manter relações institucionais ou comerciais B2B.

Segurança, auditoria e prevenção de uso indevido

Tratamos informação para proteger a plataforma, prevenir acessos não autorizados, detectar atividade anômala, investigar incidentes, manter registros de auditoria, aplicar controles internos, proteger direitos e preservar a integridade dos processos.

Melhoria de produto e qualidade do serviço

Podemos utilizar dados de uso, métricas agregadas, informação técnica, feedback e registros operacionais para melhorar funcionalidades, corrigir erros, otimizar desempenho, desenvolver novas capacidades, fortalecer a experiência de usuário e elevar a qualidade do serviço.

Cumprimento legal, contratual e regulatório

Podemos tratar informação para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, contratuais, judiciais, administrativas, de auditoria, prevenção de fraude, defesa de direitos ou atenção a requerimentos de autoridade competente.

Bases legais para o tratamento

Conforme o contexto e a normativa aplicável, a Esolbay poderá tratar dados pessoais sobre uma ou mais das seguintes bases:

• Consentimento do titular.
• Execução de uma relação contratual ou pré-contratual.
• Cumprimento de obrigações legais.
• Interesse legítimo da Esolbay ou de seus clientes.
• Prestação de serviços tecnológicos solicitados por uma organização cliente.
• Instruções documentadas do cliente quando a Esolbay atuar como operadora do tratamento.
• Segurança, prevenção de fraude, auditoria, rastreabilidade e continuidade operacional.
• Gestão de comunicações comerciais B2B, quando permitida pela normativa aplicável.

Quando uma finalidade exigir consentimento específico, a Esolbay procurará obtê-lo de maneira clara, prévia e informada.

Uso de inteligência artificial

A Esolbay incorpora tecnologias de inteligência artificial para assistir, automatizar e otimizar processos de compras e suprimentos. Estas capacidades podem incluir modelos de linguagem, processamento documental, OCR, classificadores, motores de recomendação, análise semântica, extração de dados, normalização de informação, geração de resumos e detecção de inconsistências.

A inteligência artificial pode ser utilizada para:

• Interpretar documentos enviados por usuários ou fornecedores.
• Extrair informação de PDFs, planilhas, emails, cotações ou outros arquivos.
• Normalizar ofertas com estruturas heterogêneas.
• Identificar campos relevantes, omissões, diferenças ou inconsistências.
• Assistir em avaliações técnicas e econômicas.
• Gerar quadros comparativos.
• Sugerir rankings ou recomendações de adjudicação.
• Classificar solicitações, categorias, fornecedores, documentos ou comprovantes.
• Gerar alertas, resumos, indicadores e relatórios.
• Melhorar a rastreabilidade e a consistência dos processos.

A Esolbay utiliza a inteligência artificial como uma ferramenta de assistência e ampliação de capacidades, não como substituto absoluto do critério humano, da responsabilidade empresarial ou dos controles internos de cada cliente.

As recomendações, rankings, alertas, análises ou resultados gerados pela plataforma devem ser revisados e validados pelos usuários autorizados, responsáveis internos ou áreas competentes de cada organização.

Salvo acordo expresso em contrário, a Esolbay não utilizará informação confidencial de clientes, ofertas, preços, documentos, fornecedores, processos comerciais ou dados identificáveis para treinar modelos públicos ou modelos de terceiros de maneira que possa comprometer a confidencialidade, identidade, estratégia comercial ou informação sensível do cliente.

Decisões automatizadas e supervisão humana

A Esolbay pode gerar resultados automatizados ou assistidos por IA, mas a tomada de decisões empresariais, comerciais, contratuais, financeiras ou de adjudicação corresponde ao cliente e a seus usuários autorizados.

A plataforma pode assistir na avaliação e na recomendação, mas não substitui os processos de aprovação, revisão, validação, compliance, controle orçamentário, auditoria interna ou governança corporativa definidos por cada organização.

Quando corresponder, os clientes devem assegurar que seus usuários revisem os resultados gerados pela plataforma antes de adotar decisões definitivas que possam ter impacto jurídico, econômico, contratual ou comercial.

Confidencialidade e não venda de dados

A Esolbay não vende dados pessoais.

A Esolbay não comercializa bases de dados de clientes, usuários, fornecedores ou prospects.

A Esolbay não divulga informação confidencial de clientes salvo quando seja necessário para prestar o serviço, cumprir instruções do cliente, operar integrações, utilizar provedores tecnológicos autorizados, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou responder a requerimentos válidos de autoridades competentes.

O acesso interno à informação de clientes limita-se ao pessoal, colaboradores ou provedores que razoavelmente necessitem acessar tal informação para operar, prestar suporte, manter, proteger ou melhorar o serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança.

Provedores tecnológicos e subprocessadores

A Esolbay pode utilizar provedores tecnológicos para operar e prestar seus serviços. Estes provedores podem incluir serviços de infraestrutura, hosting, armazenamento, autenticação, segurança, analítica, comunicações, email, mensageria, processamento documental, inteligência artificial, suporte, monitoramento, integração, automação ou gestão operacional.

Quando estes provedores tratarem dados pessoais ou informação confidencial por conta da Esolbay, procuraremos que estejam sujeitos a obrigações razoáveis de confidencialidade, segurança, tratamento limitado, proteção de dados e uso conforme as finalidades autorizadas.

A Esolbay poderá atualizar seus provedores tecnológicos de acordo com a evolução do serviço, as necessidades operacionais, a segurança, a escalabilidade e as condições contratuais aplicáveis.

Em acordos enterprise, os clientes poderão solicitar informação adicional sobre subprocessadores, medidas de segurança, transferências internacionais, controles aplicáveis e condições específicas de tratamento de dados, conforme o contrato vigente.

Integrações com sistemas de terceiros

A Esolbay pode integrar-se com sistemas empresariais, ERPs, soluções documentais, canais de comunicação, ferramentas de gestão, plataformas de assinatura, sistemas de tickets, calendários, repositórios, APIs ou outras aplicações utilizadas pelos clientes.

Quando um cliente habilita uma integração, a Esolbay pode receber, enviar, sincronizar, processar ou consultar informação conforme o alcance funcional e técnico acordado.

O cliente é responsável por verificar que conta com as autorizações, permissões, bases legais, configurações e controles internos necessários para conectar seus sistemas com a Esolbay e para compartilhar informação através de tais integrações.

A Esolbay tratará a informação proveniente de integrações de acordo com esta Política, o contrato aplicável e as instruções documentadas do cliente.

Cookies e tecnologias similares

O site da Esolbay pode utilizar cookies, pixels, etiquetas, armazenamento local, identificadores e tecnologias similares para fins técnicos, funcionais, analíticos, de segurança e, quando corresponder, comerciais.

Estas tecnologias podem ser utilizadas para:

• Permitir o funcionamento do site.
• Lembrar preferências do usuário.
• Medir desempenho e estabilidade.
• Analisar navegação e comportamento agregado.
• Melhorar conteúdos, experiência e formulários.
• Medir a efetividade de campanhas.
• Prevenir fraude, abuso ou atividade não autorizada.
• Gerir consentimento e preferências.

Os usuários podem configurar seu navegador para bloquear, eliminar ou restringir cookies. No entanto, certas funcionalidades do site poderiam ser afetadas se forem desabilitados cookies técnicos ou necess��rios.

Quando corresponder, a Esolbay poderá implementar mecanismos de consentimento ou configuração de preferências de cookies conforme a normativa aplicável.

Comunicações institucionais e comerciais

A Esolbay poderá enviar comunicações institucionais, informativas ou comerciais relacionadas com seus serviços, conteúdos, novidades, eventos, casos de uso, convites, propostas, atualizações ou informação relevante para organizações, clientes, prospects ou contatos profissionais.

O destinatário poderá solicitar deixar de receber comunicações não essenciais escrevendo para:

hola@esolbay.com

As comunicações estritamente operacionais, transacionais, contratuais, legais ou de segurança poderão continuar sendo enviadas quando necessárias para prestar o serviço, cumprir obrigações ou administrar a relação com o cliente.

Transferências internacionais

A Esolbay pode utilizar infraestrutura, provedores tecnológicos ou serviços localizados em diferentes jurisdições. Por isso, os dados pessoais ou informação relacionada com o serviço poderiam ser tratados, armazenados ou acessados a partir de países diferentes do país de residência do titular ou do cliente.

Quando se realizarem transferências internacionais, a Esolbay procurará aplicar medidas razoáveis e mecanismos adequados para proteger a informação, incluindo compromissos contratuais, controles de segurança, limitações de acesso, obrigações de confidencialidade e garantias compatíveis com a normativa aplicável.

Em contextos enterprise, os mecanismos específicos de transferência internacional poderão ser regulados no contrato, acordo de tratamento de dados, anexo de segurança ou documentação complementar correspondente.

Segurança da informação

A Esolbay adota medidas técnicas, organizativas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais e a informação empresarial frente a perda, acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação, destruição ou tratamento não permitido.

Estas medidas podem incluir, conforme corresponda:

• Controle de acesso baseado em usuários, papéis e permissões.
• Autenticação segura.
• Gestão de sessões.
• Separação lógica de informação por cliente ou organização.
• Registros de auditoria e rastreabilidade de eventos.
• Criptografia em trânsito e/ou em repouso quando corresponder.
• Monitoramento técnico e controles de segurança.
• Políticas internas de confidencialidade.
• Restrição de acesso conforme necessidade operacional.
• Backups, continuidade e recuperação.
• Gestão de incidentes.
• Avaliação de provedores tecnológicos relevantes.
• Práticas de desenvolvimento seguro.
• Controles sobre ambientes, integrações e acessos.

A Esolbay trabalha para manter um nível de segurança proporcional à natureza da informação tratada, ao contexto do serviço, aos riscos associados e às melhores práticas razoáveis do mercado.

Não obstante, nenhum sistema tecnológico pode garantir segurança absoluta. Caso seja identificado um incidente que possa comprometer dados pessoais ou informação relevante, a Esolbay adotará medidas razoáveis para contê-lo, investigá-lo, mitigá-lo e comunicá-lo quando corresponder conforme a normativa e os acordos aplicáveis.

Retenção e eliminação de dados

A Esolbay conservará dados pessoais e informação relacionada durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, prestar o serviço, cumprir contratos, manter registros operacionais, atender suporte, preservar rastreabilidade, cumprir obrigações legais, resolver disputas, proteger direitos ou realizar auditorias.

Os prazos de conservação podem variar conforme:

• Tipo de dado.
• Natureza do serviço.
• Relação com o cliente, usuário, fornecedor ou prospect.
• Requerimentos legais, fiscais, contábeis ou contratuais.
• Necessidades de segurança, auditoria ou rastreabilidade.
• Instruções do cliente quando a Esolbay atuar como operadora do tratamento.

Quando os dados já não forem necessários, a Esolbay procurará eliminá-los, restringir sua identificação, agregá-los ou conservá-los de maneira segura conforme suas políticas internas, obrigações legais e acordos contratuais aplicáveis.

No caso de clientes enterprise, os termos específicos de devolução, exportação, eliminação ou retenção pós-contratual de dados poderão ser regulados no contrato correspondente.

Direitos dos titulares de dados

De acordo com a normativa aplicável, os titulares de dados pessoais poderão exercer determinados direitos sobre sua informação, incluindo:

• Acesso.
• Retificação.
• Atualização.
• Eliminação.
• Oposição.
• Limitação do tratamento, quando corresponder.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se baseie em consentimento.
• Informação sobre finalidades, destinatários e condições de tratamento.

Para exercer estes direitos, o titular poderá contatar a Esolbay escrevendo para:

privacidad@esolbay.com

A solicitação deverá incluir informação suficiente para identificar o solicitante, verificar sua identidade e permitir a correta gestão do pedido.

Quando a Esolbay atuar como operadora do tratamento por conta de um cliente, poderá encaminhar ou coordenar a solicitação com tal cliente, na medida em que o cliente seja quem determine as finalidades e os meios do tratamento.

A Esolbay responderá às solicitações conforme os prazos, condições e exceções previstos pela normativa aplicável.

Responsabilidades do cliente

Quando uma organização utiliza a Esolbay para gerir processos de compras, suprimentos, fornecedores, documentação, ofertas, ordens de compra, comprovantes ou avaliações, o cliente é responsável por:

• Determinar quais dados são incorporados à plataforma.
• Definir quais usuários terão acesso.
• Atribuir papéis, permissões e níveis de autorização.
• Informar seus empregados, colaboradores, fornecedores e terceiros quando corresponder.
• Contar com bases legais suficientes para tratar e compartilhar informação.
• Assegurar que a informação carregada seja lícita, pertinente e necessária.
• Revisar e validar os resultados gerados pela plataforma.
• Adotar decisões finais conforme suas políticas internas, controles, normas de compliance e critérios de negócio.
• Cumprir suas próprias obrigações legais, contratuais, fiscais, trabalhistas, regulatórias e de proteção de dados.

A Esolbay presta uma solução tecnológica de assistência, automação, rastreabilidade e inteligência aplicada, mas não substitui as responsabilidades próprias do cliente em matéria de decisão empresarial, contratação, adjudicação, controle interno, cumprimento normativo ou gestão de fornecedores.

Dados sensíveis

A Esolbay não solicita intencionalmente dados sensíveis através de seu site, formulários comerciais ou canais de contato geral.

Consideram-se dados sensíveis aqueles que possam revelar origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas, filosóficas ou morais, filiação sindical, dados relativos à saúde, vida sexual, dados biométricos ou outras categorias especialmente protegidas pela normativa aplicável.

Os usuários e clientes não deverão carregar dados sensíveis na plataforma salvo que seja estritamente necessário para uma finalidade legítima, esteja permitido pela normativa aplicável e exista uma base legal ou contratual adequada.

Caso sejam incorporados dados sensíveis à plataforma por decisão do cliente ou de usuários autorizados, o cliente será responsável por assegurar que tal tratamento resulte lícito, necessário, proporcional e devidamente informado.

Dados de menores de idade

Os serviços da Esolbay estão dirigidos a organizações, empresas, usuários corporativos, fornecedores e contatos profissionais. Não estão dirigidos a menores de idade.

A Esolbay não busca coletar intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que foram tratados dados de menores sem uma base válida, adotaremos medidas razoáveis para eliminá-los, restringi-los ou geri-los conforme a normativa aplicável.

Links e serviços de terceiros

O site ou a plataforma da Esolbay podem conter links, integrações ou referências a sites, aplicações, plataformas ou serviços de terceiros.

A Esolbay não controla as práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou funcionamento de tais terceiros, salvo na medida em que atuem como provedores contratados pela Esolbay para a prestação do serviço.

Recomendamos revisar as políticas de privacidade e condições de uso de qualquer site ou serviço externo antes de fornecer informação.

Mudanças nesta Política

A Esolbay poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais, comerciais ou de segurança.

Quando realizarmos modificações relevantes, poderemos comunicá-lo através do site, da plataforma, email ou outros meios razoáveis.

A versão vigente será a publicada no site da Esolbay, identificada pela data da última atualização.

O uso continuado do site, da plataforma ou dos serviços da Esolbay após a publicação de uma atualização implicará o conhecimento da versão vigente, sem prejuízo dos consentimentos específicos que possam corresponder conforme a normativa aplicável.

Contato

Para consultas, solicitações, reclamações ou comunicações relacionadas com esta Política de Privacidade, proteção de dados pessoais, confidencialidade ou segurança da informação, você pode contatar a Esolbay em:

privacidad@esolbay.com